Microsoft Dynamics vs Salesforce: Pris, Funktioner, og Hvad er bedst 2018

Når vi sammenlignede Microsoft Dynamics vs Salesforce, fandt vi begge at være robuste, men dyre, CRM'er med funktionalitet til gavn for større organisationer. Microsoft koster mellem $ 65 - $ 135 og kan styre salg såvel som generelle operationer som regnskab og lager. Salesforce koster $ 25 - $ 300 og tilbyder et omfattende AppExchange-netværk med funktionalitet, der er fantastisk til salgsteam.

Hvornår skal du bruge Salesforce

Salesforce er en CRM, der er designet specielt til mellemstore og store salgsorganisationer. Mens værktøjet tilbyder ting som kontrakt- og ordrehåndtering, omfatter dets differentierede funktioner sin cross-sell-videnbase eller det omfattende antal salgsautomatiseringsværktøjer, der tilbydes gratis via AppExchange. Salesforce er derfor mere fokuseret på at styre salgs- og salgsrelaterede aktiviteter end den generelle driftsledelse.

Hvornår skal du bruge Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 er et CRM til store teams med salg og generelle operationsstyringsfunktioner. Det er et Microsoft-produkt og fungerer meget godt med Word og Excel, og du kan også købe moduler som regnskabs- og lagerstyring. Det integrerer dog ikke godt med tredjepartsværktøjer som MailChimp eller QuickBooks. Af denne grund er det bedst for organisationer, der ønsker at styre alle forretninger på ét sted ved hjælp af Office-værktøjer.

Besøg Dynamics

Hvornår skal du bruge et alternativt valg

Både Microsoft Dynamics og Salesforce er velegnede til større hold og leveres med en stor pris. Mindre virksomheder og hold har det bedre at overveje et alternativ som Freshsales, som tilbyder funktionalitet som kontakt- og opgaverstyring, salgsspecialisering af salgspipeline og aktivitetssporing til en brøkdel af prisen. Prøv dem gratis i 30 dage.

Besøg Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce et overblik

Microsoft Dynamics 365Salgsstyrke
Prisfastsættelse$ 65 - $ 135 bruger per måned$ 25 - $ 300 bruger per måned
HostingPå lokalet eller i skyenSky
Fillager10 GB fælles lagerplads
for 1 til 20 brugere
5GB for hver ekstra
20 brugere op til 5TB
1 GB data pr. Bruger
11 GB fælles lagerplads
Teknisk support inkluderet
Entry-Level Plan designet til små hold
Operations Management
Kontakt og opgavehåndtering
Lead, Opportunity, og Case Management
Citater Management og Order Processing
Salgsprocesautomatisering
Integration af tredjeparter
Mobil adgang
BrugervenlighedTræning anbefalesTræning anbefales

Hvordan vi evaluerede Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics og Salesforce er CRM-værktøjer, som typisk bruges af store hold. Begge produkter tilbyder lignende kernefunktionalitet, men Salesforce er mere en ren salgs CRM, mens Microsoft Dynamics er et CRM, der er bedre kendt for driftsstyring. Men afhængigt af din virksomhed kan du blive bedre tjent med en billigere CRM-løsning.

Vi sammenlignede Microsoft Dynamics vs Salesforce imod følgende kriterier:

  • Pris - Vi sammenlignede prisen pr. Bruger for hvert produkt, om der var mindste licenskrav, og hvis der var ekstra gebyrer
  • Funktioner - Vi kontrollerede for at se, hvordan hvert produkt håndterede grundlæggende CRM-funktionalitet som kontaktstyring, aftale og aktivitetssporing, procesautomatisering, tilpasningsmuligheder og systemintegrationer
  • Brugervenlighed - Vi gennemgik, hvor nemt enten værktøjet kan konfigureres, sammenlignet med udseendet, funktionen og funktionen af ​​brugergrænsefladerne samt tilgængeligheden af ​​træningsressourcer, krav og om værktøjet inkluderede mobiladgang
  • Kunde service - Vi sammenlignede hvert værktøjs kundeservice og tekniske supportpolitikker
  • Brugeranmeldelser - Vi læser en blanding af positive og negative anmeldelser fra rigtige brugere af begge produkter

Efter vores gennemgang har vi fastslået, at Salesforce er den bedre CRM til store salgsteams, der ønsker et værktøj, der kan administrere salgsteam og integrere med tredjeparts salgsapps. Microsoft 365 er derimod den bedre mulighed for teams, der består af salg og drift.

Mens Salesforce tilbyder et prisniveau på entry level, er prisen på højsiden, og funktionerne er stærkt vandede. For mindre teams anbefaler vi Freshsales over Salesforce og Microsoft Dynamics 365, da det indeholder mange populære funktioner som e-mail-sporing, reglerbaseret scoring og web-to-lead-capture og er mere fleksibel og billigere. Tilmeld dig din gratis prøveversion for at se, hvordan Freshsales kan fungere for dig.

Besøg Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Prissætning og funktioner

Salesforce tilbyder en plan med indgangsniveau funktioner, mens Microsoft Dynamics 365 ikke gør det. Derfor er Salesforce det klare valg mellem de to for små teams, der kræver grundlæggende kontakt og aftalehåndtering baseret på pris. Salesforces næste planlagte plan er dog $ 10 mere pr. Bruger pr. Måned end den tilsvarende fremhævede Dynamics-plan.

Salesforce Prissætning

Mens Salesforce tilbyder en gratis prøveperiode, starter prisen for sine betalte serviceplaner ved $ 25 pr. Bruger pr. Måned. Salesforce har to high-end planer med lignende funktionalitet, der koster mellem $ 150 og $ 300 pr. Måned. Forskellen mellem disse planer er adgang til yderligere kunde- og teknisk support, herunder konfigurationssupport uden tillægsgebyr.

Salesforce Tiered Features

Lyn EssentialsLyn ProfessionelLightning Enterprise
Prisfastsættelse$ 25 bruger per måned$ 75 bruger per måned$ 150 til $ 300 bruger per måned
Konto og kontaktforvaltning
Ledelse og Opportunity Management
Task Management
Tilpasset salgsproces
Web-to-Lead Capture
Mobil adgang
Dashboard rapporter
Masse Email
Reglerbaseret scoring
Salgsprognoser
Citater og prisbøger
Opportunity Scoring
Salgsteam
Territory Management

Lyn Essentials

Salesforces Lightning Essentials-plan indeholder grundlæggende kontakt-, opgave- og mulighedsledelsesfunktionalitet og koster 25 dollar pr. Bruger pr. Måned. Det omfatter dog ikke salgsforudsigelser eller tilbudsordningsværktøjer, der findes i de højere slutplaner, og det integrerer heller ikke med Google Apps eller tillader konfigurerbare profiler baseret på roller og ansvar.

Denne plan er begrænset til fem brugere. Af denne grund er det bedst for mindre salgsteams på fem, der ønsker et værktøj, der hjælper dem med at styre deres kontakter, samt at holde sig oven på deres opfølgningsopgaver, men kræver ikke salgsprognoseanalyser.

Når det er sagt, kan et hold af denne størrelse være bedre ved at bruge Freshsales, som tilbyder funktioner svarende til Professional-planen, men til en lavere pris.

Besøg Freshsales

Lyn Professionel

Salesforces Professional-plan koster $ 75 pr. Bruger pr. Måned og indeholder yderligere ledelsesværktøjer som lead routing og reglerbaseret scoring, der ikke tilbydes i Essentials-planen. Der er en videnbaseret funktion til at hjælpe sælgere med cross-selling-indsatser og samarbejdsudsigter. Derudover indeholder Professional-planen e-mail-marketingkampagner, citater, dashboardrapporter og case management samt integrationer af Google og Outlook.

I modsætning til Essentials-planen er der ingen grænse for holdets størrelse. Denne plan omfatter dog ikke team- eller områdeadministration. Der er heller ikke nogen workflow-automatisering. Derfor er denne plan bedst for højt uafhængige salgsteams, der ønsker et centralt system til styring af tilbud, kundeforhold og marketingkampagner og ikke brug for et værktøj til at automatisere processen.

Lightning Enterprise

Lightning Enterprise-planen indeholder alle de samme kontaktstyringsfunktioner som Essentials-planen med de ekstra marketing- og lead scoring-værktøjer, der findes i Professional-planen. Det omfatter også team- og områdeadministration og delte kalendere. Det koster $ 150 pr. Bruger pr. Måned uden ubegrænset kundesupport eller $ 300 pr. Bruger pr. Måned med ubegrænset support.

Derfor er Enterprise-planen bedst for store teambaserede salgsgrupper. Enterprise-planen understøtter også Salesforces Lightning Platform eller tredjeparts applikationsintegrationsværktøj og tilbyder ubegrænsede anvendelser af procesbyggeren, hvilket gør denne plan også bedre egnet til organisationer, der ønsker at integrere Salesforce CRM med andre applikationer.

Microsoft Dynamics 365 Prissætning

Microsoft Dynamics 365 for Sales-niveauer med prisfastsættelse varierer fra $ 65 pr. Bruger pr. Måned til $ 135 pr. Bruger pr. Måned. Yderligere support kan tilføjes til enhver plan som et månedligt abonnement fra $ 5 pr. Bruger pr. Måned til $ 9, hvilket giver brugerne hurtigere garanteret support og direkte råd fra Dynamics 365-eksperter.

Microsoft Dynamics Tiered Features

Dynamics 365 for Sales ProfessionalsDynamics 365 for Sales EnterpriseMicrosoft Relationship Sales
Prisfastsættelse$ 65 bruger per måned$ 95 bruger per måned$ 135 bruger per måned
Konto og kontaktforvaltning
Task Management
Ledelse og Opportunity Management
Tilpasset salgsproces
Case Management
Realtids salgsrapporter
Masse Email
Citater og prisbøger
Opportunity Scoring
Salgsmålstyring
Konkurrent Management
Territory Management
Social engagement
Embedded LinkedIn Sales Navigator
Aktivitetssynkronisering fra salgsnavigator

Dynamics 365 for Sales Professional

Salgsfremmende plan koster $ 65 pr. Bruger pr. Måned og giver robust kontaktstyring (herunder aktivitetssporing). Det omfatter også tilbuds- og ordrestyring samt salgs- og marketinglister og mulighedsledelse. Professional-planen indeholder nogle dåse rapporter, men du kan også eksportere data til Excel med et klik på en knap eller gennemgå analyser med en Power BI-licens.

Den professionelle plan omfatter ikke funktioner som mobil offline synkronisering, ubegrænset tilpasning, områdehåndtering eller socialt engagement som findes i Enterprise-planen. Derfor er det bedst for uafhængige salgsgrupper, der ønsker et centralt værktøj til styring af kunderelationer, muligheder og tilbud og dem, der er mere komfortable at styre rapporter og analyser gennem et andet værktøj.

Dynamics 365 for Sales Enterprise

Sales Enterprise-planen tilføjer områdestyring til salgsfremmende funktioner og koster $ 95 pr. Bruger pr. Måned. Denne plan giver også flere automatiserings- og engagement værktøjer som sociale forbindelser, automatisk email logging, kundeundersøgelser og salgsteam gamification. Brugerdefinerede felter kan tilføjes til enhver form, som giver dig yderligere indsigter, lead scoring og kundesegmentering, som alle ses i dashboard-stilede rapporter.

Virksomhedsplanen er opbygget med hierarkiske salgsteam i tankerne, da det omfatter salgsmål og områdeforvaltning. Planen er dog også god for grupper, der ønsker at foretage regelmæssig grundig SWOT-analyse, da det også giver værktøjer til at hjælpe dig med at spore din præstation mod bestemte konkurrenter på en chance-for-opportunity basis.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales Plan afspejler funktionerne i Enterprise planen, men indeholder også yderligere integration med LinkedIns Sales Navigator Enterprise-værktøj. Dette giver salgsteam en integreret version af Sales Navigator direkte i Dynamics applikationen. Aktiviteter kan derefter synkroniseres og konti, kundeemner og kontakter gemt til salgsnavigator.

Microsoft Relationship Sales Plan koster $ 135 pr. Bruger pr. Måned med et minimum på 10 brugere. Derfor er det bedst for større hold, der udnytter LinkedIn for størstedelen af ​​deres prospekteringsarbejde. Hold med mindre end ti brugere, der behøver en CRM, der arbejder med sociale medier og LinkedIn Sales Navigator, kan finde den funktionalitet, de søger efter en brøkdel af prisen ved hjælp af Zoho CRM, som også arbejder sammen med LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Brugervenlighed

Salesforce og Microsoft Dynamics 365 har begge webbaserede brugergrænseflader, der grupperer oplysninger som konti og relaterede opfølgningsaktiviteter på en enkelt side. Afhængigt af prisplanen kan yderligere felter og brugerdefinerede instrumentpaneler tilføjes af brugere med administrative rettigheder. Begge værktøjer er fyldt med funktionalitet, der kan overvælde gennemsnitsbrugeren, og derfor anbefales træning til begge værktøjer.

Salesforce brugervenlighed

Salesforce er et skybaseret værktøj i stedet for en desktop-app, hvilket betyder, at værktøjet er tilgængeligt, uanset hvor du har adgang til internettet. Brugerfladen selv er en webside, som du navigerer ved at klikke på links, der er grupperet af overskrifter som konti, leads, kampagner og prognoser, og rapporter vises i et dashboardformat.

Account Management i Salesforce

Dashboard rapport i Salesforce

Salesforce er vært for en appudvekslingsmarkedsplads, hvor du kan finde forskellige tredjepartsapplikationer, der kan forbedre Salesforces kernefunktionalitet. Tilføjede funktioner kan øge din månedlige pris.

Microsoft Dynamics 365 Brugervenlighed

Microsoft Dynamics tilbydes vært i skyen, som en on-premise løsning eller en kombination af begge. Det betyder, at du har mulighed for at styre dine egne data i stedet for at stole på Salesforce-servere. Som Salesforce er Microsoft Dynamics brugergrænseflade browserbaseret, selv om navigationsindstillingerne vises mere som knapper end links.

Kontostyring i Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 startskærm

Microsoft Dynamics har en søgelinje for at hjælpe dig med at springe fra skærm til skærm, hvis du er usikker på, hvor du finder den specifikke skærm, du leder efter. Dette giver Microsoft Dynamics en lille kant over Salesforce med hensyn til funktionelt design.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundeservice

Salesforce kræver ikke et ekstra månedligt abonnement for adgang til teknisk support og kundetræning, og du kan arbejde direkte med en Salesforce-agent i stedet for at blive tvunget til at gå gennem en tredjepart. Dynamics 365 gør ikke dette. Derfor er det den klare vinder mellem de to produkter i kundeservicekategorien.

Salesforce kundeservice

Salesforce giver adgang til succesgrupper, hvor du kan interagere med andre Salesforce-kunder, få guidet online træning, få adgang til en selvbetjeningsportal og have garanteret svar inden for to arbejdsdage som en del af et Salesforce-licens. Yderligere support, som 24-timers assistance, kan tilføjes mod et tillægsgebyr baseret på din virksomheds behov.

Microsoft Dynamics 365 kundeservice

Microsoft Dynamics tilbyder yderligere små forretningsstøtteplaner til en ekstra månedlig pris, der spænder fra $ 5 pr. Bruger pr. Måned til $ 9 pr. Bruger pr. Måned. Disse add-on-serviceplaner giver brugerne adgang til fællesskabsfora og selvhjælpsportaler, servicepaneler, ubegrænset online træning og telefonunderstøttelse i løbet af de lokale åbningstider.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundeanmeldelser

Kundeanmeldelser af Salesforce og Microsoft Dynamics er ligeledes blandet, og hverken værktøj står ud som en klar folkemængde. Salesforce scorede bedre i forhold til task management, mens Dynamics var nemmere at tilpasse. Reviewers af begge produkter anbefaler, at alle, der overvejer enten værktøj, tager sig tid til at tænke igennem og definere deres salgsproces, inden de implementerer enten et produkt.

Salesforce Kundeanmeldelser

Salesforce-brugere kan lide den mængde tilpasning, der tilbydes af værktøjet forud for implementering og de tilgængelige integrationer med andre tredjepartsprodukter. Men de rapporterer, at der er en stejl indlæringskurve. Der er også klager over, at produktet ikke er så nøglefærdigt som annonceret, og implementeringen kan være skuffende, hvis du ikke har taget tid til at definere dine forretningsprocesser. Du kan læse flere brugeroplevelser på vores Salesforce Review Page.

Microsoft Dynamics 365 Kundeanmeldelser

Microsoft Dynamics-brugere rapporterer, at værktøjet kan være lettere at bruge. Opgaver, som at lave et citat, kræver en række trin, og det kan tage et stykke tid at komme til, hvor du vil være. Brugere som evnen til at skjule og tilpasse faner og felter, og hvordan du kan holde styr på al kommunikation inden for værktøjet. Men de ønsker, at der var mere automatiseret kapacitet. Flere anmeldelser findes på vores Microsoft Dynamics 365 Review Page.

"En CRM er et kritisk værktøj til moderne salgsfolk og fungerer som en prospektdatabase. Du skal planlægge at prospektere. De fleste nye salg sker efter mere end seks gange at nå ud, og timingen skal være rimelig. Min CRM giver mig mulighed for at holde alle noter fra samtaler og marketingaktiviteter og planlægge opfølgende opgaver på ét sted, så jeg kan se historien og planlægge fremtiden let. "- Marybeth Whelan, National Sales Representative, Tapecon, Inc.

Bundlinie

Vi anbefaler Salesforce til voksende salgsteam baseret på dets grundlæggende funktionalitet, design med salgsteam i tankerne, integration med tredjepartsapps og prisniveau på entry level. Værktøjet kræver dog ekstra træning for at få mest muligt ud af dine månedlige licensomkostninger, og brugergrænsefladen kan forbedres. Der er dog Salesforce-alternativer derude, der kan være bedre for dig.

Små virksomhedsejere og salgschefer, der ønsker at bruge mindre tid til at læse software manualer eller se træningsvideoer, kan bedre serveres med en mere brugervenlig CRM som Freshsales. Freshsales er et budgetvenligt alternativ til både Salesforce og Microsoft Dynamics, med de funktioner, som små virksomheder har brug for og til en brøkdel af prisen. Bedst af alt kan du prøve det gratis i 14 dage.

Besøg Freshsales

Se videoen: Review. Features, Plans & Availability (Juni 2019).