6 Bedste gratis Live Chat Software til 2018

Live chat-software giver virksomheder mulighed for at snakke effektivt og direkte med online-kunder og målrettet salgsmuligheder, mens de besøger selskabets hjemmeside. Vi sammenlignede mere end 20 muligheder og indsnævrede vores liste ned baseret på kundetilfredshed, brugervenlighed og funktioner til at finde de bedste seks og den bedste overordnede gratis live chat-løsning.

Top 6 Bedste Gratis Live Chat Software til 2018

Live Chat SoftwareBedst til
Purechat(Bedste samlede) organisationer, der har brug for en robust indstilling med funktioner som chatbots
HubSpotVirksomheder søger chat integreret med service, salg og markedsføring for centraliseret kommunikation
SmartSuppHold, der vil have realtids besøgswebstedets adfærd for at give en bedre chat-brugeroplevelse
Tawk.toVirksomheder med mange besøgende besøger ubegrænsede brugere og chats
ChatraSolopreneurs med flere websteder, der har brug for offline messaging
Zoho SalesIQOrganisationer, der ønsker at bruge chat med avanceret scoring til at prioritere salgsledninger

Hvordan vi evaluerede Live Chat Software

Live chat-software sikrer, at kundernes spørgsmål besvares effektivt og giver agenter mulighed for at multitaske mens de chatter, hvilket i sidste ende giver en bedre kundeoplevelse. Det giver også markedsføring og salg en måde at målrette udsigter baseret på besøgendes adfærd. Vi har gennemgået en række muligheder, idet der tages højde for de udfordringer, som de fleste små virksomheder vil støde på, når chat implementeres som en del af deres salgs- og servicestrategi.

Kriterierne vi brugte til at evaluere den bedste live chat software inkluderer:

  • Priser:Software måtte være gratis, men kunne også tilbyde add-ons og betalte niveauer
  • Brugervenlighed: Vi gennemgik brugergrænseflader, opsætningskrav og brugeranmeldelser
  • Tilpasning: Vi sammenlignede tilpasningen af ​​hver virksomheds chat-software til opsætning af chat widgets
  • Mobil beredskab: Vi gennemgik hver planes mobilindstillinger og funktionaliteten
  • Integration: Vi kigget på integrationen muligheder med andre platforme som CRM, Content Management System (CMS) og Analytics samt hvor godt softwaren er integreret med websteder
  • Automatisering: Vi kiggede på avancerede evner dåse svar, bots, automatiserede udløsere og chat routing
  • Analytics og rapportering: Vi sammenlignede hver services evne til at indsamle data som samlet chatanalyse, konverteringssporing, gennemsnitlig responstid og overvågning i realtid
  • Kunde support: Vi har gennemgået support mulighederne for at se om support var gratis, hvilken type support der tilbydes, og om støttegebyr sparket ind på et hvilket som helst tidspunkt
  • Brugertilfredshed: Vi kigger på brugeranmeldelser for at lette installation og brug, muligheder og samlet værdi

Vi mener, at Pure Chat er den bedste gratis live chat-software til 2018, fordi den giver ubegrænsede chats, rapportering, chatbots og fremragende support. Mens den ikke har alle funktioner, tilbyder den det mest komplette sæt værktøjer, som hold skal køre en service og salg operation, der kan fange besøgende og fører 24/7.

Bedste Overordnede Gratis Live Chat Software til 2018: Pure Chat

Pure Chat tilbyder gratis chat software med en gratis chatbot ansøgning. Det tilbyder ubegrænsede chats til tre brugere, filoverførsel og kan integreres med en række web- og marketingplatforme nemt. Det er også meget nemt at installere og betjene en gang op og køre. Chatbot-tilføjelsen gør dette til den bedste overordnede gratis live chat-løsning til virksomheder, der har brug for robust software med få begrænsninger og evnen til at være "åben" 24/7 med chatbot-teknologi.

Pure Chat Pricing

Pure Chats gratis plan indeholder funktioner som ubegrænset chats, dåse svar og prechat formularer. Pro-planen koster 79 dollar om måneden. Det er den eneste anden plan, der tilbydes og er et betydeligt spring i pris sammenlignet med andre planer. Det tillader dog flere brugere, så hvis du har fem eller flere, bliver den konkurrencedygtig.

Pure Chat Tiered Features

LedigPro
PrisfastsættelseOmfatter 3 brugere$ 79 / måned betalt årligt (ubegrænsede brugere)
Ubegrænset chats
iOS og Android Mobile Apps
Canned Responses
Chatmeddelelser
Filoverførsel
Lead Capture Bot
Trigger-baserede handlinger og advarsler
Omfattende rapporter
SMS-meddelelser

Ledig

Gratisplanen giver et hold på op til tre brugere mulighed for hurtigt at fatte chats ved at tilføje webkodeseddel, opsætning af mobil brug og underretninger og tilpasning af indstillinger i engagement hub. Det er også en af ​​kun to løsninger i vores anmeldelse for at tilbyde en chatbot, som giver automatiseret chat ved hjælp af kunstig intelligens til at besvare grundlæggende spørgsmål fra besøgende 24/7.

Pure Chat's lead capture chatbot, ArtiBot, hentes fra sit søsters websted, tilføjet med ekstra kode, giver dig mulighed for at lave dine egne samtaler med "if / then" udsagn. ArtiBot leverer over 25 skabeloner til forskellige brancher med det formål at fange ledningsoplysninger og sende til salg. Den gratis plan kombineret med ArtiBot er god til små teams, der ønsker en 24/7 chat løsning med funktioner som ubegrænset chats, chatbots og dåse svar.

Chatbot samtaleindstillinger.

Pro

Pro-planen på 79 dollar pr. Måned indeholder alle funktionerne i den frie plan, men har også ubegrænsede brugere og hjemmesider, SMS-beskeder / SMS-beskeder, triggerbaserede handlinger og alarmer og omfattende rapportering. Denne plan fjerner også branding fra chat widgeten og support e-mails. Realtidsbesøgsanalyse giver ledere mulighed for at se, hvad der sker på holdet under chats, hvilket kan hjælpe dem med at vurdere potentielle agentbelastninger og endda hvem der kan være udsigter.

Sammenlignet med andre betalte niveauer er Pro-planen en god værdi, hvis du har fem eller flere brugere til at retfærdiggøre prisen på $ 79 pr. Måned. Pro-planen er bedst for virksomheder med et stort antal chat, der kræver ubegrænsede brugere og automatisering med udløsere og ønsker at indfange kundeemner 24/7 med chatbots.

Hvilken ren chat mangler

Pure Chat er designet til at være en omfattende chat løsning. I modsætning til Tawk.to indeholder den gratis version ikke ubegrænsede brugere og automatiserede udløsere. Derfor er det bedst for hold med tre agenter eller mindre, der har brug for ubegrænsede chat-samtaler og automatiseringsevnen hos en chatbot.

Hvad brugere tænker på ren chat

Brugere rapporterede, at installationen var hurtig og nem, og at der var mange integrationsmuligheder til at forbinde med web- og marketingplatforme. Mange kan lide svarene på dåse, fordi det sparer tid for helpdeskagenter. For flere brugernes anmeldelser, besøg vores Pure Chat review side.

Hvor finder man ren chat

Pure Chats gratis version giver en robust chat-løsning, som er nem at konfigurere og integrere med andre softwareplatforme. Det giver også funktioner som chatbot, der blev fundet i kun en anden gratis chat-software, vi gennemgik. Du kan tilmelde dig den gratis live chat version eller Pro versionen af ​​Pure Chat. For at tilføje chatbot skal du gå til ArtiBot.ai.

Bedste gratis Live Chat Software til centraliseret kommunikation: HubSpot

HubSpot tilbyder en live chat-løsning, som integrerer med sine gratis marketing-, salgs- og serviceværktøjer for at give virksomhederne en kraftfuld all-in-one kommunikationssuite. Live chat bor i CRM, der giver grundlæggende chatfunktioner og også avancerede værktøjer som robotter, der kan planlægge møder og lave billetter. Dette er bedst for virksomheder, der ønsker at integrere chat på alle områder af deres forretning i et centralt kommunikationscenter til mere målrettede samtaler.

Prisfastsættelse

HubSpot integrerer sit live chat værktøj med sin evigt gratis CRM, som danner databasen, der styrer de gratis versioner af marketing-, salgs- og servicenavne. Opgraderinger til de tre hubs kan købes sammen som en Growth Suite og starter med $ 150 per måned (1 bruger) eller individuelt fra $ 50 per måned.

Funktioner

Live chat bor i den gratis CRM, som omfatter kontaktstyring og aktivitet, billetsalg, dåseuddrag, conversational bots og en samtaleindbakke. Det leveres også med et salgs-, marketing- og servicecenter. Disse tre hubs giver yderligere funktioner som formularer, email skabeloner og e-mail planlægning.

HubSpots chatfunktioner omfatter CRM, integration og billetsalg.

"Implementering af en live chat-funktion på din hjemmeside giver besøgende mulighed for at starte en samtale, når det er praktisk for dem. Dette giver en mere personlig interaktion med din organisation og reducerer friktion for kundeemner, hvilket fremskynder købscyklussen. Med så mange gode gratis muligheder på markedet, er det svært at komme med nogen legitime grunde til at forsinke gennemførelsen. "

- Eric Pratt, Managing Partner, Revenue River

Customer Relationship Management

CRM er den motor, der driver service, salg og marketing hubs og er hvor live chat lever. Det omfatter funktioner som firmaposter, kontaktstyring, tilbud, opgaver, email integration og dokumenter. Alle samtaler gemmes i en universel indbakke, hvor du kan tage noter, sende e-mails, planlægge opfølgninger, oprette supportbilletter og foretage opkald.

Integration

Med gratis CRM og live chat har du også adgang til nogle af funktionerne i salgs-, service- og marketinghubs. Disse omfatter ting som websider, email tracking, email skabeloner, mødeplanlægning og e-mail planlægning. E-mail-tracking forbinder din indbakke - Gmail og Outlook-platforme - til CRM'en for automatisk at optage e-mails og spore, når modtageren åbner e-mailen.

Billetsalg

Supportbilletter kan oprettes fra instrumentbrættet, kontaktoptegnelser, samtaleindbakke og med billetstøtteformular. I billedinstrumentet kan du tilpasse billetfaser og egenskaber og bruge træk og slip for at flytte dem til de forskellige faser. Inden for hver billet kan du tilføje noter, email, opkald, oprette opgaver og planlægge møder.

chatbots

Chatbot fås fra hoveddashboardet fra fanen Samtale. Bot kan tilpasses til at indsamle besøgsoplysninger, tilbyde et abonnement på e-mail, bestille et møde og oprette en ny billet. Der er også mulighed for at afgive en agent. Kontakter med e-mails tilføjes til CRM Premium-funktioner som workflow-tilmelding og hvis / da forgreningslogik er kun inkluderet i betalte planer.

Hvad mangler HubSpot

Selv om alt er oprindeligt gratis i pakken, øges omkostningerne til $ 150 pr. Måned, når der tilføjes betalte versioner af salgs-, marketing- og service-hubberne. Den professionelle version hopper op til $ 1.600 pr. Måned, selvom det er for virksomheder, der har brug for en fuldt automatiseret indgående marketingløsning.

Hvad brugere tænker over HubSpot

Da HubSpot er en række værktøjer, der omfatter livechat, kunne vi ikke finde anmeldelser til chatløsningen eller de frie hubs specifikt. Der er dog mange positive anmeldelser til den generelle platform. For det synes brugerne at have en all-in-one platform med alle deres salgs-, service- og markedsføringsfunktioner under ét tag med evnen til at integrere med flere hundrede andre platforme.

Hvor finder man HubSpot

HubSpot tilbyder live chat integreret i en intuitiv CRM. Når det kombineres med de gratis salgs-, marketing- og servicenavne, tilbyder denne platform en samlet kommunikationsløsning, der hjælper teams med at skabe bedre relationer med kunder og hjælpe med at sælge tættere tilbud.

Besøg HubSpot

Bedste Live Chat Software til Real-time Visitor Adfærd: Smartsupp

Smartsupp er et live chat-værktøj med gratis og betalte muligheder, som alle omfatter evnen til at registrere realtidswebsted besøgsadfærd, hvilket gør det unikt, da ingen af ​​de andre muligheder vi undersøgte havde denne funktion. Optagelse kan hjælpe virksomheder med at forbedre webstedets oplevelse, der hjælper med at indfange flere kundeemner og reducere besøgsstop. Derfor er det bedst for virksomheder som e-handelswebsteder, der ønsker at kombinere chat med hjemmesider adfærdsmæssige indsigter.

Smartsupp Prissætning

Smartsupp tilbyder sin gratis plan med optagelser og varmekort for at se, hvordan brugerne interagerer med et websted, herunder musebevægelser, og hvor klik blev lavet. Dens Starter plan er $ 8 pr. Agent om måneden, og Pro planen er $ 79 pr. Agent om måneden, hvilket gør både overkommelige sammenlignet med andre lignende planer.

Smartsupp Tiered Features

LedigStandardPro
PrisfastsættelseForever gratis / ubegrænset agenter$ 8 / måned pr. Agent (faktureres årligt)$ 19 / måned pr. Agent (faktureres årligt)
Chatoversigt14 dageUbegrænsetUbegrænset
Antal optagelser1000 / måned10.000 / måned50.000 / måned
Optagelseshistorik1 dag1 dag10 dage
Web Dashboard
Bloker besøgende
Automatiske meddelelser
Personlige genveje
Statistik

Ledig

Udover den grundlæggende chatfunktionalitet tillader Free Plan at besøgende optager, som lader dig se bevægelser fra dine besøgende, hvor de klikker, og hvorfor de forlod dit websted. Ingen af ​​de andre chatplatforme, vi undersøgte, havde denne funktion. Det giver også mulighed for ubegrænsede agenter, en anden funktion, der gør dette produkt skiller sig ud fra de fleste andre gratis versioner, der ses her.

Hvis du vil forstå brugeradfærd bedre, og hvor besøgende forlader dit websted, er gratisplanen et godt sted at starte. For en minimal mængde giver opgradering til næste tier eller tier flere optagelser, mere chatautomatisering og statistik til at finde ud af, hvor der kan foretages forbedringer med service.

Snapshot af optagelsesindstillingerne i den gratis version.

Standard

Standardplanen for $ 8 pr. Måned indeholder automatiske meddelelser, der tillader afsendelse af personlige meddelelser baseret på regler, du har angivet. Disse konverteringer kan derefter måles med planens Google Analytics-forbindelse, en usædvanlig funktion i gratis planer.

Standardplanen deler de fleste Pro's præmier, men mangler detaljerede statistikker fra agent og skabelse af avanceret routing af grupper som salgs- og teknisk support. Men de automatiske funktioner nævnt ovenfor gør det til et smart valg for hold med et højere antal besøgende, der ser ud til at være mere effektive.

Pro

Ved $ 19 pr. Agent giver den øverste tierede Pro-plan detaljerede statistikker over agentens præstationsmålingstid, gennemsnitlig bedømmelse, antal ubesvarede chats og andre indikatorer. Funktionen Grupper af agenter giver dig mulighed for at lede samtale baseret på grupper, du opretter som teknisk support.

Med Google Analytics-forbindelsen kan du spore handlinger som hændelser som "besøgende svarede på automatisk besked" og se, hvilke automatiske meddelelser der besvares mest. Du kan også måle ting som konverteringsfrekvens for chat-besøgende vs. samlet konverteringsfrekvens. Denne plan er bedst for organisationer, der ønsker detaljeret indsigt i deres besøgendes adfærd for at forbedre webstedets oplevelse og gøre flere besøgende til ledere og i sidste ende købere.

Billede med smartsupp.com.

Hvad Smartsupp mangler

Der er ingen rapporter til at evaluere agenter baseret på ting som første responstid og gennemsnitsvurdering i gratisplanen. Denne funktion findes kun i Pro Planens $ 19 pr. Måned. Pre-chat form og automatiserede meddelelser er heller ikke en del af Free planen.

Hvad brugere tænker på Smartsupp

Brugere af Smartsupp som mobiloptagelsesfunktionen med en, der sagde, at dette gjorde det muligt for deres firma at omdanne deres mobillayout baseret på brugeradfærd. Generelt fandt brugerne det meget nemt at konfigurere og begynde at bruge med det samme. Se vores Smartsupp review side for mere information om softwaren.

Hvor finder man Smartsupp

At vide, hvordan dine besøgende interagerer med din hjemmeside fra at se, hvor brugere klikker på en side, hvor de forlader et formular, hjælper dig med at optimere oplevelsen bedre. Smartsupp integrerer optagefunktionen direkte ind i dens gratis chat-værktøj, den eneste live chat-software, der tilbyder denne mulighed. Du kan tilmelde dig en 30-dages gratis prøveversion af nogen af ​​de planer, der er gennemgået, eller brug den gratis version så længe du vil.

Besøg Smartsupp

Bedste Live Chat Software til virksomheder, der behøver ubegrænsede brugere og chats: Tawk.to

Tawk.to er sjældent i dette rum, fordi der ikke er nogen betalt version af sin chat-tjeneste, som omfatter funktioner i f.eks. Automatiserede udløsere, overvågning i realtid, filoverførsel, ubegrænsede agenter og detaljeret rapportering om besøgsoplysninger, engagement og agent ratings . Disse fem funktioner kombineret findes ikke i nogen anden software i denne anmeldelse og gør den til en ideel løsning for virksomheder, der har et stort antal chatforespørgsler og ikke ønsker at være begrænsede i brugerne.

Prisfastsættelse

Tawk.to tilbyder kun en gratis version, men du kan købe add-on til fjernelse af branding for at fjerne branding fra widgeten og fra support-e-mails. Denne funktion koster $ 12 per måned faktureret årligt. Andre tilføjelser omfatter ansættelse 24/7 chatagenter for $ 1 pr. Time og video / stemme / skærmdeling på $ 29 per måned.

Tawk.to funktioner

Tawk.to giver virksomheder de fleste af de værktøjer, de skal bruge til at køre en effektiv chatafdeling uden at løbe ind i begrænsninger for chat samtale, der er ubegrænsede. Automatiserede udløsere er en funktion, der ses i få gratis produkter. Det kan hjælpe med at engagere besøgende med et chatvindue, der automatisk åbnes med følgende udløsertyper: chatredigerer, sideanmeldelse, webstedsmeddelelse og avanceret. Du kan indstille disse baseret på bestemte tidskriterier.

Customer Relationship Management

Tawk.to har ikke CRM eller integrerer det i øjeblikket med andre CRM'er, hvilket gør det til en ulempe i forhold til andre all-in-one gratis chat-tjenester som HubSpot. Men dets detaljerede rapporteringsfunktioner kan give virksomhederne en nyttig indsigt i, hvordan kunderne engagerer sig ved hjælp af værktøjet, samt hvordan agenter udfører.

Integration

Tawk.to integreres med en række CMS som WordPress, Joomla og Drupal og med e-handelssoftware BigCommerce, Shopify og Magento, blandt andre. Med Google AdWords-integrationen kan du spore annonce klik, hvis de fører til chat-samtaler og hvor effektive disse samtaler er.

Billetsalg

Billetter kan oprettes fra meddelelsesindbakken eller i chat-konversationsvinduet. Du kan tilføje kundeoplysninger eller beskeder, tildele det til en agent, tilføje en vedhæftet fil og tildele en prioritet med fem muligheder fra laveste til højeste. For at oprette en billet skal du have kundens email. Rapporteringsafsnittet sporer billetter efter volumen, kilde, løst og andre muligheder, der kan downloades i en Excel-rapport.

chatbots

Tawk.to har i øjeblikket ikke en chatbot-funktion. Derfor vil virksomheder, der udnytter Tawk.to til kundeservice, kun teknisk support eller salg kun kunne tilbyde assistance under almindelige åbningstider.

Rapporteringsskærmen viser de mange muligheder for at spore chats og billetter og evnen til at filtrere efter agent, tid, dato, afdeling og tags.

Hvad Tawk.to mangler

En funktion mangler er chatbots. Pure Chat og HubSpot er de eneste andre gratis versioner, der har denne funktion, men det gør disse to virksomheder til at skille sig ud for en funktion, der typisk kun findes i betalte versioner.

Hvad brugere tænker om Tawk.to

To ting skiller sig ud fra brugeranmeldelser. For det første er det fantastisk gratis chat software uden begrænsninger som ubegrænsede agenter, historie, overvågning og rapportering. For det andet føler grænsefladen klumpet og svært at forstå. Selv de anmeldelser, der nævner dets forældede udseende, giver stadig softwaren høje karakterer for sine mange funktioner pakket ind i en gratis løsning. For flere brugeranmeldelser, gå videre til vores Tawk.to review side.

Hvor finder man Tawk.to

Tawk.to's automatiseringsfunktioner, ubegrænset chat, ubegrænset historie og dybdegående rapportering gør det til en god mulighed for virksomheder med besøgende mængder som e-handelssites. Virksomheder, der får et stort antal service spørgsmål, vil også værdsætte disse funktioner. Du kan tilmelde dig og svare på chats om et par minutter ved at besøge hjemmesiden.

Besøg Tawk.to

Bedste Live Chat Software til flere websteder og offline messaging: Chatra

Chatra er en nem at bruge chat-løsning, der giver en travl solopreneur med værktøjerne til både online og offline kommunikation. Funktioner som ubegrænsede hjemmesider, offline messaging, videresendelse af meddelelser til e-mail og samstemmende chats giver mulighed for en forretning af en til at chatte, uanset hvor de er eller hvilken hjemmeside chatforespørgslen kommer fra. Derfor er det bedst for solopreneurs, der er på farten, og skal altid holde kontakten med deres besøgende på hjemmesiden.

Chatra Prissætning

Chatras gratis plan omfatter at have en agent online ad gangen, men ubegrænset agentkonti, så din vigtige anden kan dække chats, når det er nødvendigt. Dens andet og eneste andet niveau er $ 15 pr. Måned pr. Agent og inkluderer automatiseringsfunktioner som intelligente præchatformer, indtastning af indsigter og skærmdeling.

Chatra Tiered Egenskaber

Fri for evigtbetalt
Prisfastsættelse1 agent online ad gangen / ubegrænsede konti$ 15 / agent pr. Måned (faktureres årligt) pr. Ubegrænsede konti
Konkurrerende chats
Multilingual Chat Widget
Offline Messaging
Flere websteder
Komplet samtalehistorie
Videresend Beskeder til Email
Email Chat Transcripts
Google Analytics Integration
Intelligent Prechat Form
Visningsliste i realtid

Ledig

Den gratis plan indeholder funktioner som en offline messenger, som giver dig mulighed for at oprette tilpassede, specifikke "væk" meddelelser for at fortælle besøgende, nøjagtigt, når du kommer i kontakt. Du kan også videresende chatbeskeder til e-mail. Hvis du allerede har en chathistorik med den besøgende, vises den i din widget og din besøgende. Endelig, hvis du kører flere websteder, kan du installere på hver enkelt og trag alle chats til dig.

Den gratis plan er ideel til solopreneurs, der ikke altid er på kontoret for at reagere på chats og har brug for en måde at besvare chats på, mens de er på farten. Det er også godt for dem, der har brug for et centralt sted at håndtere samtaler fra flere websteder.

Offline messaging eksempel. Billede med tilladelse til Chatra.io.

Chatra betalt

Den betalte plan starter ved $ 15 pr. Måned pr. Agent og indeholder funktioner som fildeling, chat bedømmelse og indtastning af indsigter, der giver dig mulighed for at se, hvad dine besøgende skriver, når de skriver. Det indeholder også chatrapporter, der sporer agentresponsivitet, hvor mange besøgende du har og generel kundetilfredshed.

Denne plan er bedst for virksomheder, der har et større antal forespørgsler og ønsker at give deres agenter værktøjer til at kommunikere hurtigere. Rapporteringsværktøjerne og evalueringsværktøjerne handler med flere agenterdata for at sammenligne, klassificere og forbedre serviceniveauerne. Virksomheder med flere afdelinger vil lide gruppechat, som gør det muligt for flere agenter at være i samme samtale samtidig.

Hvad Chatra mangler

Mangler fra begge planer er chat bot-funktionalitet, som kan hjælpe med at besvare grundlæggende spørgsmål og indsamle besøgsoplysninger i løbet af ikke-erhvervsmæssige timer eller tidspunkter for utilgængelighed. Den gratis plan mangler evnen til at vedhæfte filer og giver ikke nogen chatrapportering i modsætning til Pure Chat og Tawk.to.

Hvad brugere tænker over Chatra

Brugere af Chatra kan lide sin nemme opsætning og evnen til at have flere chats samtidigt i gratisplanen. Gruppeklub var en anden funktion, som brugerne virkelig kunne lide. Et par bemærkede, at at tilføje mere end en online-agent kan blive dyrt.

Hvor finder man Chatra

Chatra er en enkel måde for solopreneurs at forblive forbundet med deres besøgende og kunder på flere websteder samtidigt. Det giver dig mulighed for at være offline og stadig modtage meddelelser eller til at indstille brugerdefinerede meddelelser, indstilling af specifikke svarforventninger. Start en gratis 17-dages prøveperiode, der indeholder alle funktionerne i den betalte plan.

Besøg Chatra

Bedste Live Chat Software til Salgsorienteret Ledscore: Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ er en live chat platform med flere funktioner, der gør den unik fra resten af ​​den software, vi har gennemgået: lead scoring og email genie. Ledscore evaluerer hver besøgers sandsynlighed for at blive en kunde. Email genie sender vigtige detaljer om et prospekt i en email til salg. Derfor er det bedst for service-, salgs- og marketinghold, der ønsker at forbedre, hvordan de identificerer og forbinder med besøgende og kundeemner ved hjælp af chatindsigt.

Prisfastsættelse

Gratisplanen med Zoho SalesIQ indeholder to brugere, 100 månedlige chat-samtaler og 5.000 sporbare månedlige besøgende. Grundplanen omfatter tre operatører, 50.000 månedlige besøgssporing og 1.000 chat-samtaler for 17 dollar pr. Måned. Den professionelle koster $ 53 pr. Måned og omfatter fem brugere, 100.000 månedlige sporede besøgende og ubegrænsede samtaler.

Zoho Tiered Egenskaber

LedigGrundlæggendeProfessionel
Prisfastsættelse0$ 17 / month (faktureret årligt)$ 53 / month (faktureret årligt)
Besøgende sporet pr. Måned5,00050,000100,000
Chat Volume per måned100 samtaler1.000 samtalerUbegrænset
Besøgendehistorik
Ledscorer
Fildeling
Fremtidsudsigt
Overfør chat
Email Genie
Lydopkald
Overvåg Live Chat

Ledig

Free planen registrerer besøgsindsigt som besøgte sider og henvisningskilder, som f.eks. Sociale medier, AdWords og e-mail-kampagner, og viser en reglerbaseret score baseret på specifikke handlinger taget af den besøgende. Jo højere score, desto større er sandsynligheden for at lukke salget. Desuden sender email genie et resumé af samme information til salgsteamet, hvilket giver bedre kontekst til opfølgning, hvilket kombineres, er funktioner ikke fundet i andre live chat-software.

Free planen giver salg og marketing de nødvendige værktøjer til at hjælpe med at identificere og engagere de rigtige besøgende og udsigter. Ledscore, chanceprocent og den detaljerede adfærd giver salget mere kontekst, før du starter en samtale med en besøgende. Denne plan er et godt sted at starte for salg, marketing og service folk, der ønsker mere indsigt i de besøgende, der vil give gode muligheder.

Besøgendehistorik, der viser lead score, mulighed procent, noter, aktivitet og interesser. Billede courtesy of Zoho.com.

Grundlæggende

Grundplanen for $ 17 pr. Måned tilføjer en række funktioner, der ikke findes i gratisplanen, herunder filoploader, dåsebeskeder og anonymt besøgs-ID. Det har også avancerede funktioner, herunder sporing af e-mail-kampagner, intelligente udløsere og en integrering af analyser. Indstillingen $ 17 pr. Måned omfatter tre operatører, 50.0000 månedlige besøgende spores og 1.000 chat-samtaler.

Basic tilføjer til gratisplanens salgsfunktioner, hvilket gør agenternes rolle mere automatiseret med udløsere og dåsebeskeder og giver dybere analyser til vurdering af værdien af ​​chatkonverteringer vs. konverteringer fra andre kilder. Virksomheder med lidt højere chatvolumen - se chat- og besøgsbegrænsninger i Free - hvis du ønsker en analyse af deres chatprogram, vil de fleste komme ud af denne plan.

Professionel

Professional-planen løfter begrænsningerne for månedlige chat-samtaler og øger antallet af operatører til fem. Lydopkald, en usædvanlig funktion, tillader en agent at ringe lige fra chatvinduet. Live chat overvågning for at se, hvordan kundeservice og salgsbehov bliver opfyldt i realtid. Planen koster $ 53 pr. Måned og giver også mulighed for besøgende ruteføring for op til 10 operatører, hvilket er en usædvanlig funktion.

Den professionelle plan er virksomheder, der har større mængder af besøgende og chats, og som ønsker muligheder for at oprette flere afdelinger til at initiere og rute chats. For salgsteam gør lydopkaldsfunktionen til at foretage og modtage opkald lige fra chatvinduet det lettere at tale hurtigt med værdifulde kundeemner.

Hvad Zoho SalesIQ mangler

Zoho SalesIQ Free indeholder ikke statistikker fra agent og tillader ikke integration med platforme som Google Analytics. For at få mere robust rapporterings- og integrationskapacitet skal du opgradere til en betalt plan. Endelig er den gratis plan begrænset til 100 månedlige chat-samtaler.

Se videoen: Video Chatting Best App. Live Chatting For Android. Video Chat Free. Chatting App 2018 In Hindi (August 2019).